Chính sách vận chuyển – FreshFruit24h
Tại FreshFruit24h, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo rằng mọi đơn hàng được giao tới tay khách hàng một cách chính xác, an toàn và đúng hẹn. Dưới đây là chi tiết về chính sách vận chuyển của FreshFruit24h:
1. Phạm vi giao hàng
FreshFruit24h hiện nay cung cấp dịch vụ giao hàng cho các khách hàng trong khu vực thành phố Buôn Ma Thuột và các khu vực lân cận trong bán kính 50km. Chúng tôi nỗ lực mở rộng phạm vi giao hàng để phục vụ khách hàng ở nhiều khu vực hơn trong thời gian tới.
-
Khu vực giao hàng chính: Thành phố Buôn Ma Thuột và các huyện, thị xã trong bán kính 50km.
-
Dịch vụ giao hàng ra ngoài phạm vi trên: FreshFruit24h sẽ xem xét các yêu cầu giao hàng đặc biệt ra ngoài khu vực, và có thể áp dụng phí vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách và điều kiện vận chuyển.
2. Thời gian giao hàng
Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận trong đơn hàng, nhằm mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Thời gian giao hàng sẽ được xác định dựa trên các yếu tố sau:
-
Đơn hàng trong phạm vi thành phố Buôn Ma Thuột: Thời gian giao hàng từ 1-2 giờ sau khi xác nhận đơn hàng thành công.
-
Đơn hàng ra ngoài phạm vi thành phố: Thời gian giao hàng có thể dao động từ 2-4 giờ, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện giao hàng.
Chúng tôi luôn nỗ lực để giao hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, và trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.
3. Phương thức giao hàng
FreshFruit24h sử dụng các phương thức giao hàng linh hoạt để đảm bảo sản phẩm của bạn được giao an toàn và nhanh chóng:
-
Giao hàng nội thành (Buôn Ma Thuột): Chúng tôi sử dụng đội ngũ giao hàng riêng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giao hàng nhanh chóng trong khu vực thành phố.
-
Giao hàng ngoài thành phố: Đối với các đơn hàng ngoài khu vực nội thành, chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín, nhằm đảm bảo việc giao hàng diễn ra suôn sẻ và đúng hẹn.
Tất cả các sản phẩm của FreshFruit24h đều được đóng gói cẩn thận, đảm bảo bảo vệ trái cây và nước ép trong suốt quá trình vận chuyển.
4. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách giao hàng và tình trạng đơn hàng của bạn. Chúng tôi cung cấp các mức phí vận chuyển hợp lý nhằm giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi. Các chi tiết về phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo ngay khi bạn xác nhận đơn hàng.
-
Vận chuyển miễn phí: FreshFruit24h áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ một mức nhất định (ví dụ: trên 200.000 VNĐ trong khu vực nội thành).
-
Phí vận chuyển ngoài khu vực miễn phí: Đối với các đơn hàng ngoài khu vực miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách từ cửa hàng đến địa điểm giao hàng.
5. Theo dõi đơn hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra tình trạng và vị trí đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển. Bạn có thể kiểm tra thông tin đơn hàng và nhận các cập nhật về thời gian giao hàng qua email hoặc tin nhắn SMS.
6. Điều kiện giao hàng
Để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng cần đảm bảo rằng địa chỉ giao hàng cung cấp là chính xác và có thể tiếp nhận hàng hóa trong thời gian đã thỏa thuận. Nếu trong trường hợp không thể giao hàng do lỗi địa chỉ hoặc không có người nhận tại địa chỉ, chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp giao lại hoặc thay đổi phương thức giao hàng.
-
Địa chỉ giao hàng: Khách hàng cần đảm bảo cung cấp thông tin địa chỉ chính xác, bao gồm tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng chi tiết.
-
Khách hàng vắng mặt: Nếu không có ai nhận hàng tại địa chỉ giao, FreshFruit24h sẽ liên hệ lại để thống nhất thời gian giao lại. Trong một số trường hợp, khách hàng có thể phải chịu phí giao lại.
7. Chính sách đổi trả và khiếu nại về giao hàng
FreshFruit24h luôn cam kết chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải vấn đề về sản phẩm (như hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng yêu cầu), bạn có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Đổi trả: FreshFruit24h sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm khi có lỗi từ phía chúng tôi, hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Khiếu nại: Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc giao hàng không đúng thời gian hoặc chất lượng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được giải quyết nhanh chóng.
8. Cam kết về chất lượng giao hàng
FreshFruit24h cam kết giao sản phẩm tươi ngon và đảm bảo chất lượng ngay đến tay khách hàng. Để bảo vệ sản phẩm trong suốt quá trình giao hàng, tất cả các sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận và bảo vệ tránh va đập.
Chúng tôi luôn cố gắng để mỗi đơn hàng được giao đúng chất lượng như mong đợi, và sẽ nỗ lực hết mình để khắc phục sự cố trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong quá trình vận chuyển.
9. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển hoặc gặp vấn đề trong quá trình giao hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:
-
📧 Email: duythientai00@gmail.com
-
📞 Hotline: 0336 708 680
Chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất!
Chính sách vận chuyển của FreshFruit24h được xây dựng với mục tiêu mang đến sự thuận tiện và hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện và tối ưu hóa quá trình vận chuyển để mang đến những sản phẩm tươi ngon, chất lượng cao đến tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn.